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Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: Mayo de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Midnight Drops reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales se recopila, almacena, utiliza, comparte y protege la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, el titular acepta las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento de datos personales:

Midnight Drops

Canales de contacto:

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información como:

Información de identificación

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación cuando sea necesario.
  • Fecha de nacimiento (si aplica).

Información de contacto

  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de residencia o entrega.

Información de compra

  • Historial de pedidos.
  • Productos adquiridos.
  • Información relacionada con pagos y facturación.

Información técnica

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Información de navegación dentro del sitio web.
  • Cookies y tecnologías similares.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar entregas y envíos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
  • Realizar procesos de facturación.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras realizadas.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
  • Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.

Cuando exista autorización previa del titular, también podremos utilizar los datos para:

  • Campañas promocionales.
  • Ofertas comerciales.
  • Lanzamientos de nuevos productos.
  • Encuestas de satisfacción.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la legislación colombiana, el titular tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que se encuentren almacenados.
  • Solicitar la actualización o corrección de la información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Revocar la autorización cuando proceda.
  • Solicitar la eliminación de los datos cuando sea legalmente posible.
  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de:

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Documento de identificación.
  • Descripción de la solicitud.
  • Información de contacto para respuesta.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización para el tratamiento de datos podrá obtenerse mediante:

  • Formularios electrónicos.
  • Formularios físicos.
  • Casillas de aceptación en el sitio web.
  • Registro de compras.
  • Comunicaciones electrónicas.

La autorización podrá ser revocada por el titular cuando no exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Midnight Drops adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación indebida.
  • Pérdida o destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no puede garantizarse seguridad absoluta.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios.
  • Mejorar el rendimiento del sitio.
  • Personalizar la experiencia del usuario.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

10. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:

  • Empresas de mensajería y logística.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Pasarelas de pago.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos o comercializaremos datos personales a terceros.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como las obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales aplicables.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización de sus representantes legales.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Midnight Drops podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier cambio.

14. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Midnight Drops realice tratamiento de datos personales.